Unerwartete kritische Situationen und Augenblicke gehören zur Normalität im Rahmen der Hochschullehre. Generell beinhaltet der Begriff "Störung" bereits eine Deutung. Ein Teilnehmerverhalten, das von dem/der Lehrenden als störend registriert wird, kann für den Studierenden durchaus produktiv sein oder wichtige Informationen über den Verlauf der Lernprozesse in der Gruppe liefern.

Im Allgemeinen sollten sich Lehrende bei Ihrer Lehrausübung beim Eintreten von kritischen Momenten um eine humorvolle Gelassenheit bemühen. Für eine befriedigende Bildungsarbeit ist weder eine Haltung der Gleichgültigkeit noch des Perfektionismus angemessen, brauchbar und "viabel" [Arnold, Rolf 1999]. Überraschende Situationen können nicht durch übertriebene Steuerung und Verlaufsplanung vermieden werden. Meist empfiehlt sich eine systemische Betrachtung und das heißt: die Nutzung der Selbstorganisation der Gruppe. Viele kritische Situationen lassen sich nicht für, sondern gemeinsam mit der Gruppe klären.

 

Es kann äußerst sinnvoll sein, zu Beginn einer Veranstaltungsreihe gemeinsam Vereinbarungen zu treffen über wünschenswerte Formen und Regeln des kommunikativen Umgangs, der Verständigung über Ziele, Inhalte, Lernschwierigkeiten, über den Umgang mit Kritik und Konflikten.